Comment retourner un produit ?
Pour rappel : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, l’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :
Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Les produits alimentaires, les produits susceptibles de se périmer ou de se détériorer rapidement ;
Les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
Les produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Vous disposez de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) vers nos ateliers.
Pour bénéficier d’un remboursement dans le cadre d’une rétractation, les produits doivent être retournés neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine en bon état.
Nous vous fournirons une étiquette de retour et les frais de transport (8,90€) seront directement déduits de votre remboursement.
En cas de non-respect des conditions de retour (produit utilisé, absence de l'emballage d'origine, emballage abîmé ou impropre à la vente), une décote supplémentaire de 5€ sera appliquée en plus des frais de retour.
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, rendez-vous sur cette page : Retourner un produit
Une fois retournés, les produits feront l’objet d’un contrôle qualité avant de procéder au remboursement.
Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Les produits alimentaires, les produits susceptibles de se périmer ou de se détériorer rapidement ;
Les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
Les produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Vous disposez de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) vers nos ateliers.
Pour bénéficier d’un remboursement dans le cadre d’une rétractation, les produits doivent être retournés neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine en bon état.
Nous vous fournirons une étiquette de retour et les frais de transport (8,90€) seront directement déduits de votre remboursement.
En cas de non-respect des conditions de retour (produit utilisé, absence de l'emballage d'origine, emballage abîmé ou impropre à la vente), une décote supplémentaire de 5€ sera appliquée en plus des frais de retour.
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Une fois retournés, les produits feront l’objet d’un contrôle qualité avant de procéder au remboursement.
Mis Ă jour le : 02/06/2025