Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis en point relais ou à domicile ?

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti ou si la livraison à domicile échoue, le colis nous sera retourné. Vous pourrez choisir :

• Un nouvel envoi (frais de renvoi à votre charge : 5,90 € en point relais (7,90 € à domicile).
• Un remboursement du montant de votre commande, déduction faite des frais de retour de 8,90€.

Comment payer les frais de renvoi ?

Dès réception du colis retourné, nous vous enverrons un email avec les instructions pour régler les frais de renvoi. Une fois le paiement effectué, nous expédierons à nouveau votre commande 📦 🚀

Puis-je refuser le renvoi et être remboursé ?

Oui, si vous ne souhaitez pas le renvoi, nous vous rembourserons votre commande, déduction faite des frais de retour de 8,90€.

Puis-je exercer mon droit de rétractation sur une commande non récupérée ?

Oui, dans un délai de 14 jours après la mise à disposition du colis. Le remboursement des produits sera effectué déduction faite des frais de retour, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Mis à jour le : 27/08/2026