Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis en point relais ou à domicile ?
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti ou si la livraison à domicile échoue, le colis nous sera retourné. Vous pourrez choisir :
Un nouvel envoi (frais de renvoi à votre charge : 4,90 € en point relais, 7,90 € à domicile).
Un remboursement du montant de votre commande, déduction faite des frais de retour de 8,90€.
Dès réception du colis retourné, nous vous enverrons un email avec les instructions pour régler les frais de renvoi. Une fois le paiement effectué, nous expédierons à nouveau votre commande.
Oui, si vous ne souhaitez pas le renvoi, nous vous rembourserons votre commande, déduction faite des frais de retour de 8,90€.
Oui, dans un délai de 14 jours après la mise à disposition du colis. Toutefois, nous procéderons au remboursement des produits, déduction faite des frais de retour, conformément à l’Article L221-24 du Code de la consommation.
Un nouvel envoi (frais de renvoi à votre charge : 4,90 € en point relais, 7,90 € à domicile).
Un remboursement du montant de votre commande, déduction faite des frais de retour de 8,90€.
Comment payer les frais de renvoi ?
Dès réception du colis retourné, nous vous enverrons un email avec les instructions pour régler les frais de renvoi. Une fois le paiement effectué, nous expédierons à nouveau votre commande.
Puis-je refuser le renvoi et être remboursé ?
Oui, si vous ne souhaitez pas le renvoi, nous vous rembourserons votre commande, déduction faite des frais de retour de 8,90€.
Puis-je exercer mon droit de rétractation sur une commande non récupérée ?
Oui, dans un délai de 14 jours après la mise à disposition du colis. Toutefois, nous procéderons au remboursement des produits, déduction faite des frais de retour, conformément à l’Article L221-24 du Code de la consommation.
Mis Ă jour le : 20/03/2025